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常见热点问题

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常见热点问题

 

 客服温馨提示  

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。如果仍无法解决。请您联系在线客服,或拨打我们客服电话。

1、商品订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

  正常情况下您的订单将在24小时内发出(最晚不超过2个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

  为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、在哪里可以查看到中国员工培训网的促销活动?

  您可以在中国员工培训网首页“培训商城”或商品页面中查看商城的最新活动。

4、无货商品什么时候可以到货呢?

  您好,无货商品无法明确具体到货时间,您可以联系我们的在线客服具体告之。

5、商品买错了,怎么办?

  如商品买错,您可以重新下单,但重新下单过程中很可能您订单中的其他商品已经售空。因此,请您务必谨慎下单,祝您购物愉快。

6、退货或换货邮费该由谁承担?

  买家退货邮费及换货邮费:原则上,谁的责任谁承担。

例如:

  常见情况一:商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的,邮费卖家承担;

  常见情况二:买家大小没选合适或者不喜欢需要退货,邮费买家承担。

  但是我们知道有时候交易纠纷的邮费争议并没有那么简单,会有些不诚信的买家或者卖家拒绝去承担相关的邮费,遇到此类情况,建议发起维权,由人工客服来帮助协调处理。当然,邮费的价值有时候并不高,若双方能各退一步,友好协商处理当然是最好的。^^

7、如何解决光盘播放问题?

  超级解霸可以播放本站所有光盘,如果使用电脑上原来安装过的播放器无法播放您在本站购买的光盘,请使用超级解霸播放。

8、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

  可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至kf@ygpx.net,我们会尽快为您处理问题。谢谢!

 

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